Sipariş - Teslimat - Garanti ve İade Koşulları

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Öncelikle üye olurken dolduracağınız üye formunun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz sonrasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcilerimiz, üyelik bilgilerinizdeki iletişim bilgilerinizden yararlanarak sizinle irtibata geçecektir. Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresinize gönderilecektir. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için adresinizi tüm detaylarıyla yazmanız gerekmektedir.

Nasıl sipariş verebilirim?

Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişlerinizi daha kolay takip edebilmek için, sitemize üye olmanızı tavsiye ederiz. İsterseniz oluşturduğunuz üyelik ile isterseniz üye olmadan devam et seçeneği ile ilerleyip satın almak istediğiniz ürünün sayfasına giderek beğenmiş olduğunuz renk, beden tercihinizi yapıp “Sepete Ekle” butonuna basarak, ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Daha sonrasında sayfamızın sağ üst tarafında bulunan “Sepetim” e tıklayarak, sistemin size soracağı kargo ve teslimat bilgilerinden sonra ödeme bilgilerinizi yazıp siparişinizi verebilirsiniz.

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişleriniz de kapıda nakit, kapıda kredi kartı ile taksitli ve tekçekim şeklinde yapmış olduğunuz alışverişleriniz için Aras Kargo, taksitli veya tekçekim yapmış olduğunuz alışverişleriniz için Yurtiçi Kargo gönderi sağlanacaktır.

Kargo ücreti ne kadar?

75 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde Türkiye içi tüm şehirler için kargo ücreti sabit 6.50 TL’dir. Kapıda ödeme tercih ettiğiniz takdirde, 5,00TL Kargo firmasına yapılması gereken, Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli Ödemenize Eklenecektir.

Siparişimi verdim, bundan sonra ne olacak?

Siparişiniz sorunsuz bir şekilde sistemimize ulaştıktan sonra, sitemize üyelik oluştururken kullandığınız email adresinize tarafımızdan siparişinizin detayını belirten bir mail gönderilecektir. Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi en kısa sürede sorunsuz bir şekilde size ulaştırmak üzere ürünlerinizi hazırlayacak ve kargoya verecektir. Saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. 14:00 sonrasında verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya teslim edilecektir. Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde tarafımızdan size tekrar bir mail yollanacak ve kargo hakkında bilgilendirilmeniz sağlanacaktır.

Siparişimin durumumu nasıl takip edebilirim?

Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz tüm siparişleri üyelik girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda bulunan siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

Siparişim kargoya verilmiş. Durumunu nasıl kontrol edebilirim?

Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişinizin takibini üyelik girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda siparişleriniz listelenmektedir. Kargoya verilen siparişinizin yanındaki kargo linkine tıklayarak, siparişinizin kargodaki durumunu takip edebilirsiniz.

Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Garanti Koşulları
 Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır.
 Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz.
 Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
 Ürün üzerinde yapılan değişiklikler,ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Ürün İade Koşulları
 Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki 
online destek bölümünden veya iletişim numaramızdan bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. 
 Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.Ürünü teslim aldığınız kargo ile göndermenizi ricaederiz farklı bir yolla gelen ürünler teslim alınmayacaktır.
 Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz.
 Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

Şifremi Unuttum?

Giriş sayfasındaki “Şifremi unuttum” linkine tıklayın ve siteye kaydınızı yaparken kullanmış olduğunuz e-mail adresinizi girin, çok kısa bir sürede size, siteye giriş yaparken, bize bildirmiş olduğunuz şifrenizi içeren bir e-mail gönderilecektir.

MÜŞTERİ HİZMETLERİMİZ

Çalışma saatlerimiz Hafta içi SAAT 08,30 - 18,00 Arasıdır.Çalışma saatlerimiz içerisinde iletişim numaralarımızdan bizi arayabilir veya Sitemizdeki canlı destekten bizimle yazışabilirsiniz.